智服无界·星联全球
产品功能
实时互动零延迟，多轮对话如真人！专属知识库+顶尖语音技术，多渠道嵌入，精准服务秒级触达！
实时互动
支持文本与语音的实时互动，流式传输技术保障低延迟、高稳定性，让用户与智能客服的交流如同与真人对话般自然流畅，显著提升用户满意度。
支持智能打断的多轮对话
突破传统“一问一答”的机械模式，通过多轮有记忆并支持智能打断的深度互动，逐步精准洞察用户需求，为复杂问题提供精准解决方案，显著提升沟通效率与用户体验，带来个性化、贴心的服务。
专属知识库与大模型
基于客户问答和各类文档构建专属知识库，实现专业精准回答。问答知识库无需向量化，通过全量匹配问题关键字，快速定位答案，确保回答准确迅速；可基于DeepSeek、Qwen等业界领先的开源大模型，针对企业客户的专属知识进行大模型微调，实现大模型的私有定制。
语音快速精准识别
在智能客服场景中使用业界领先的大模型语音识别(STT)技术，语音识别延迟低于1秒，准确率高达99%。
音色复刻与语音合成
3到20秒音频即可复刻人声，相似度超过90%，实现交互音色的私有定制；可基于复刻音色进行秒级语音合成，生成自然流畅的语音输出，满足不同场景需求，提升用户体验。
多渠道嵌入
支持嵌入网站、APP/小程序、公众号、数字人等多样化自媒体，并可集成到一体机和智能机器人，让咨询用户随时随地可通过多渠道/终端进行交互，提高智能客服的便捷性和可达性。
产品优势
星算蜂窝算力，秒级响应无卡顿！大模型深度解析，百种语言全球通！开箱即用全天候，降本70%效率狂飙！价值：精准交互心有灵犀，降本增效智领全球！
极速响应，沟通零延迟
凭借星算分布式蜂窝AI算力，实现万级用户的秒级响应，确保每一次沟通都流畅、无卡顿，让用户享受真正的即时交互体验。
精准意图理解，交互更自然
基于先进大语言模型（LLM），智能客服能够精准捕捉语义与上下文，准确理解并响应用户意图，实现连贯流畅的交互体验，让沟通更自然、高效。
多语言支持，全球沟通无障碍
支持多语言交流，涵盖中文、英语、西班牙语、日语、韩语以及多种方言等超过100种国际语言，全方位满足全球客户的需求，助力企业打破语言壁垒，拓展国际市场。
全时段服务，时刻在线
提供7×24小时不间断服务，确保客户随时获得及时响应，无论何时何地，都能享受到贴心、专业的服务，显著提升客户满意度。
开箱即用，快速构建
用户可基于可视化界面快速构建智能客服应用，轻松满足售前咨询、企业知识管理等不同场景的使用需求，即刻开启智能服务之旅。
降本增效，助力企业腾飞
节省70%的人力成本和运营成本，同时大幅度提升客户服务效率与品牌知名度，为企业降本增效，助力企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展。
应用场景
支持售前咨询、售后服务、公共事业服务、企业知识管理和智能客服一体机等多个应用场景。为不同类型的客户提供多样化解决方案：
小微企业/个体/组织：提供支持SaaS化的智能客服服务，开箱即用，灵活高效，降低投入成本。
中大型企业：提供支持私有化部署的智能客服产品和服务，包括纯软件和软硬一体机形态；安全可靠，深度定制，满足复杂需求。
售前咨询场景
支持文本与语音的实时互动，流式传输技术保障低延迟、高稳定性，让用户与智能客服的交流如同与真人对话般自然流畅，显著提升用户满意度。
售后服务场景
为个人、小型组织或大中型企业提供售后咨询服务。针对产品使用方法、缺陷、故障及退换货流程等问题，能够快速响应并提供高效、精准的解决方案。
公共事业服务场景
为市政、金融、医疗、教育、公检法司等公共事业提供7*24小时不间断咨询服务。
企业知识管理场景
为市政、金融、医疗、教育、公检法司等公共事业提供7*24小时不间断咨询服务。
智能客服一体机场景
智能客服一体机集成星智客软件与高性能主机硬件（可选多媒体配件），为大中型企业或公共事业服务机构提供安全可靠、开箱即用的智能问答服务。
核心价值
让服务更懂人心，让企业领跑全球！
优化客户体验
借助实时互动、智能打断的多轮对话、音色复刻与语音合成等技术，提供自然流畅的沟通体验，满足用户多场景需求，优化客户体验。
升级服务质量
自动优化服务流程和知识库，动态适应客户需求，提升服务精准度和效率，实现服务质量的智能化升级。
降低运营成本
实现7×24小时服务，节省70%的人力和运营成本，提升效率与品牌知名度，助力降本增效。
提升企业竞争力
通过专属知识库助力企业数字化转型，凭借智能客服快速响应与精准解答高效获客，提升企业竞争力。
拓展市场边界
支持100+种语言及方言，打破语言壁垒，赋能企业拓展全球市场，满足多元化需求，助力国际化业务增长。
智能客服降本增效，多语支持畅联全球！
智能客服提供自然流畅的多轮对话，24小时精准响应，支持百种语言，助力企业节省70%成本，高效开拓国际市场。
